Política de Privacidade
Última atualização: 2 de novembro de 2026
Resumo
- Este site não tem formulário nem cadastro. Ele não pede seus dados.
- Quando você clica em "Agendar minha avaliação", a conversa acontece no WhatsApp. O que você escreve lá é usado só para responder você e agendar seu atendimento.
- As informações de saúde que você compartilha são tratadas com sigilo profissional, como em qualquer atendimento de fisioterapia.
- Ferramentas de medição de acesso só funcionam se você aceitar.
- Seus dados não são vendidos para ninguém.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é JULIANA SILVA FISIOTERAPIA E PILATES LTDA, nome fantasia Juliana Silva Fisioterapia e Pilates, inscrita no CNPJ sob o nº 60.704.693/0001-25, com endereço na R. Cel. Leal, 953 - Centro, Castanhal - PA, 68743-070.
Para qualquer assunto sobre seus dados, fale direto com a Juliana, que também é a encarregada pelo tratamento de dados pessoais:
2. Quais dados são tratados e quando
Ao navegar pelo site
O site é hospedado pela Cloudflare, que registra automaticamente dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, tipo de navegador, data e hora. Esses registros servem para manter o site funcionando e protegido contra ataques.
Ao falar pelo WhatsApp
Os botões do site abrem o WhatsApp com uma mensagem pronta. Na seção "Onde dói?", a mensagem pode incluir as regiões que você marcou. Nada é enviado sem você apertar "enviar" no WhatsApp, e você pode editar ou apagar o texto antes.
Na conversa, você pode compartilhar seu nome, telefone, a sua queixa e outras informações de saúde. O WhatsApp é um serviço da Meta, que também trata esses dados conforme a política de privacidade do WhatsApp (abre em nova aba).
No atendimento
Na avaliação e nas sessões, são registrados dados como identificação, contato, histórico de saúde, exames e a evolução do tratamento. Informações de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem cuidado redobrado.
No mapa da seção "Como chegar"
O mapa é fornecido pelo Google Maps e só carrega se você aceitar a categoria "Mapa do Google" no aviso de cookies ou clicar em "Mostrar o mapa aqui". Nesse momento, o Google pode receber dados do seu acesso, conforme a política de privacidade do Google (abre em nova aba). Sem esse aceite, você ainda pode abrir o endereço direto no Google Maps pelo botão.
Medição de acesso (só com o seu consentimento)
O site pode usar o Google Analytics (categoria "Medição") e o Pixel da Meta (categoria "Marketing") para entender quantas pessoas visitam o site, até onde rolam a página, quais seções e perguntas frequentes leem e quantas clicam para agendar, ver o Instagram ou abrir a rota até o studio. As regiões marcadas em "Onde dói?" e o texto das mensagens nunca são enviados a essas ferramentas. Essas ferramentas só são ativadas se você aceitar a categoria correspondente no aviso de cookies. Se você recusar, elas não são carregadas. O Google Analytics funciona no Modo de Consentimento do Google, com uso para anúncios desativado.
3. Para que os dados são usados
- Responder suas mensagens e agendar sua avaliação.
- Realizar a avaliação e o tratamento de fisioterapia ou Pilates.
- Registrar o prontuário, como exigem as normas do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (COFFITO).
- Confirmar sua presença no Wellhub, se você usar esse benefício no Pilates.
- Manter o site seguro.
- Medir o desempenho do site, só se você consentir.
4. Bases legais (LGPD)
Cada uso dos dados tem uma base prevista na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
- Procedimentos preliminares e execução de contrato: para responder seu contato e agendar o atendimento (art. 7º, V).
- Tutela da saúde: para os dados de saúde usados na avaliação e no tratamento, por profissional de saúde (art. 11, II, f).
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para manter o prontuário (art. 7º, II, e art. 11, II, a).
- Legítimo interesse: para os registros técnicos de segurança do site (art. 7º, IX).
- Consentimento: para o mapa do Google, a medição com Google Analytics e o Pixel da Meta (art. 7º, I). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
5. Com quem os dados são compartilhados
Seus dados só são compartilhados com quem é necessário para o funcionamento do site e do atendimento:
- Meta (WhatsApp e, se você aceitar, Pixel da Meta).
- Google (se você aceitar, Google Maps e Google Analytics).
- Cloudflare, que hospeda o site.
- Wellhub, apenas para confirmar a sua presença, se você usar o benefício.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, eles seguem as garantias exigidas pela LGPD para transferência internacional de dados.
6. Por quanto tempo os dados são guardados
- Conversas de contato: pelo tempo necessário para o agendamento e o acompanhamento do atendimento.
- Prontuário: pelo prazo mínimo exigido pelas normas do COFFITO, mesmo depois do fim do tratamento.
- Medição de acesso: pelo período configurado nas ferramentas, de no máximo 14 meses.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.
7. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Este site usa:
| Tipo | Para que serve | Precisa do seu aceite? |
|---|---|---|
| Necessários (preferência de cookies) | Guardar no seu navegador as categorias que você aceitou ou recusou, para não perguntar de novo. | Não. É necessário para respeitar sua escolha. |
| Medição (Google Analytics) | Contar visitas e cliques de forma estatística. | Sim |
| Marketing (Pixel da Meta) | Medir quantas pessoas clicam para agendar e mostrar anúncios do studio no Instagram e no Facebook. | Sim |
| Mapa do Google | Exibir o mapa da seção "Como chegar". Os cookies são definidos pelo Google. | Sim |
No primeiro acesso, o site pergunta o que você aceita, com as opções "Recusar", "Personalizar" e "Aceitar todos". Nada opcional é carregado antes da sua escolha. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade dos dados para outro profissional ou serviço.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento.
Para fazer qualquer pedido, chame no WhatsApp ou envie um e-mail pelos contatos do item 1. O pedido é respondido em até 15 dias. Os dados do prontuário que precisam ser guardados por obrigação legal não podem ser apagados antes do prazo, mas você pode pedir uma cópia.
Se achar que seus direitos não foram respeitados, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd (abre em nova aba).
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). As informações de atendimento ficam guardadas com acesso restrito e protegidas por sigilo profissional, conforme o Código de Ética da Fisioterapia.
10. Crianças e adolescentes
O atendimento de menores de 18 anos é feito com autorização e acompanhamento de um dos pais ou responsável legal, que é quem fornece os dados necessários.
11. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando o site ou a forma de atendimento mudar. A data da última atualização fica sempre no topo da página.
Veja também os Termos de Uso.